تواصل مع الدعم
البريد الإلكتروني
قبل التواصل، غالبًا ما تحل هذه الموارد المشكلات الشائعة بشكل أسرع:
- استخدم حل المشكلات لاتباع الخطوات الموصى بها حسب العرَض
- راجع نظرة عامة على رموز الحالة (بالإنجليزية) ومصفوفة أخطاء نقاط النهاية (بالإنجليزية) للاطلاع على رموز الأخطاء المعروفة
- راجع الصلاحيات والأمان للتأكد من أن نطاقاتك (scopes) مُعدّة بشكل صحيح
ما يجب تضمينه
| الحقل | الوصف |
|---|---|
requestId | المعرّف الفريد الذي تُعيده كل استجابة من API |
| معرّف API Client | الـ client ID المستخدم في الطلب الفاشل |
| مسار نقطة النهاية والطريقة | على سبيل المثال، GET /wlte/v1/devices |
| الطابع الزمني بتوقيت UTC | وقت حدوث المشكلة |
حالة HTTP وcode | معلومات الخطأ من الاستجابة |
| جسم الطلب بعد التنقية | إن كان ذا صلة، مع إزالة الحقول الحساسة |