Contactar con soporte
Correo
Antes de escribir, estos recursos suelen resolver los problemas habituales más rápido:
- Usa Resolución de problemas para seguir los pasos recomendados según el síntoma
- Revisa el Resumen de códigos de estado (en inglés) y la Matriz de errores por endpoint (en inglés) para consultar los códigos de error conocidos
- Revisa Permisos y seguridad para confirmar que tus scopes están bien configurados
Qué incluir
| Campo | Descripción |
|---|---|
requestId | El identificador único que devuelve cada respuesta de la API |
| ID del API Client | El client ID usado en la petición que falla |
| Ruta y método del endpoint | Por ejemplo, GET /wlte/v1/devices |
| Marca de tiempo en UTC | Cuándo ocurrió el problema |
Estado HTTP y code | La información de error de la respuesta |
| Cuerpo de la petición depurado | Si es relevante, sin los campos sensibles |
